#VIVAIMT : 3 questions à la start-up Edgar incubée à IMT Atlantique
C’est quoi Edgar ?
Créé en Avril 2018, après 3 années de Recherche & Développement, Edgar est un assistant intelligent de conciergerie hôtelière, parmi les plus innovants du marché. Il permet aux hôteliers 
d’améliorer l’expérience client, de maîtriser leur e-réputation et de reprendre la relation client en direct.
Une meilleure expérience client
Edgar se veut le lien entre les clients d’un établissement et les activités à proximité. Il suggère des activités en temps réel, de manière personnalisée à chaque client selon ses centres d’intérêt et dans sa langue. Il permet également la réservation et le paiement en ligne, directement depuis son téléphone, sa tablette ou son ordinateur. Les échanges avec le personnel de l’établissement sont facilités grâce au chat intégré et la traduction instantanée.
Une e-réputation maîtrisée
Edgar simplifie la publication d’avis client, grâce à un mode de notation simplifié et une sélection d’avis pré-rédigés. Il facilite ensuite l’envoi des avis positifs vers les différents réseaux sociaux (TripAdvisor, Google My Business, Facebook…). Ainsi, il contribue à une meilleure gestion de la relation client au quotidien et à une amélioration de la e-réputation.
Une relation client en direct
Avec Edgar, les hôteliers peuvent enfin reprendre la relation client en direct et éviter Booking.com, grâce aux e-mails et données client collectées et analysées. De manière prédictive, il peut ainsi donner des éléments statistiques sur le séjour du futur client.
Notre solution utilise l’Intelligence Artificielle et le Big Data. Elle est en marque blanche (aux couleurs de l’établissement), sans téléchargement et sans frais pour le client comme pour l’hôtelier.
Qui êtes vous ?
Fiona DEVOIR: Ingénieur IMT Atlantique 2009
Après 6 années passés en tant que Chef de Projet international au siège de Conforama, Fiona rejoint Guilhem pour créer Edgar.
Guilhem MIRANDA: Ingénieur IMT Atlantique 2007 – HEC Entrepreneurs 2008
Après une expérience de 2 ans chez Deloitte et une première création d’entreprise en 2010 (www.book.golf, 7 personnes), il co-fonde avec Fiona et deux autres ingénieurs Edgar.
Nous nous sommes rencontrés une première fois en 2005, lors de nos études. Perdus de vue depuis 2007, nous nous sommes retrouvés par hasard en 2013, dans le métro parisien. Depuis, partenaires dans la vie comme au travail, nous avons créé Edgar en Avril 2018, et attendons une petite fille pour Juillet 2019.
Pourquoi l’incubation à IMT Atlantique ?
En tant qu’anciens de l’IMT nous nous sommes naturellement tournés vers l’incubateur d’IMT Atlantique. Nous sommes ainsi suivis, aidés et conseillés dans cette création d’entreprise.
Rencontrez Edgar sur VivaTech 2019
Edgar exposera sur le stand de l’IMT (C41), le samedi 18 mai de 9h00 à 13h00
